Politique De Paiement Et De Remboursement

Ⅰ. Moyens de paiement

Devise :

Les règlements sont exclusivement effectués en euros (€).

Modes de paiement acceptés :

Le paiement peut être réalisé via :

• Visa

• Mastercard

Modes non acceptés :

Les options suivantes ne sont pas disponibles :

• Espèces

• Chèques

• Virement bancaire

• Paiement à la livraison

Ⅱ. Procédure de paiement

Vérification de la commande :

Avant la validation finale, une page récapitulative permet de contrôler les éléments suivants :

• Désignation des produits, quantités et prix

• Montant total incluant les taxes applicables

• Adresse de livraison

• Délai estimé de livraison

Après vérification, la confirmation de commande permet d’accéder à l’étape de paiement.

Saisie des informations de livraison :

Les coordonnées doivent être complètes et exactes, incluant rue, code postal, ville et pays, ainsi que les informations de contact.

Une adresse électronique valide est requise afin de recevoir les confirmations et notifications liées à la commande.

Traitement du paiement :

Le mode de paiement est sélectionné puis les données de carte bancaire sont renseignées.

Les échanges de données sont sécurisés via un protocole de chiffrement TLS.

Une vérification est effectuée immédiatement après soumission du paiement, avec affichage du résultat.

Confirmation :

En cas de validation, un message électronique est envoyé avec les informations suivantes : numéro de commande, montant réglé et détails de livraison.

En cas d’échec, un message explicatif est affiché, avec possibilité de réessayer ou de contacter le service client.

Ⅲ. Sécurité des transactions

Protection des données :

Les transactions utilisent un protocole TLS afin de prévenir toute interception ou altération des informations.

Normes de paiement :

Les systèmes de paiement respectent les exigences PCI-DSS relatives à la protection des données bancaires.

Données personnelles :

Le traitement des informations est conforme au RGPD.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont utilisées uniquement pour l’exécution du paiement, puis supprimées après traitement.

Ⅳ. Prix et fiscalité

Affichage des prix :

Les prix indiqués incluent la TVA française au taux de 20 %.

Le montant affiché correspond au prix à payer.

Frais douaniers :

Le modèle DDP est appliqué, incluant droits de douane et frais de dédouanement dans le prix total.

Montant final :

Le montant présenté lors du paiement correspond à la somme finale, sans frais supplémentaires.

Ⅴ. Modalités de remboursement

Demande de retour :

La demande s’effectue depuis l’espace client, rubrique « Mes commandes », en sélectionnant la commande concernée puis en initiant la procédure de retour.

Informations requises :

Un motif de retour doit être indiqué, accompagné de supports visuels (photos ou vidéos).

Traitement :

L’examen de la demande intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Après validation, les informations nécessaires au retour sont transmises.

Remboursement :

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Délais bancaires :

Le délai de réception des fonds peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables selon l’établissement bancaire.

Suivi :

En cas de non-réception dans les délais, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises au support pour vérification.

Ⅵ. Service client

Adresse : 10298 GREYSON DRIVE, FORNEY, TX 75126, États-Unis

E-mail : boutique@nestdetail.com

Téléphone : +1 (516) 807-7128

Horaires d’ouverture :

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 16h00

Dimanche : Fermé

Questions fréquentes :

Annulation :

Les commandes sont traitées immédiatement après paiement. Une demande d’annulation peut être effectuée dans les meilleurs délais via le support.

Suivi de commande :

Les informations de suivi sont accessibles depuis l’espace client, section « Mes commandes ».

Modification :

Une fois la commande confirmée et payée, aucune modification des informations n’est possible.