Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.
La livraison est limitée à ces zones. Aucun envoi vers d’autres pays ou régions n’est proposé.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Acheminement des commandes :
Les expéditions sont confiées à des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Transporteurs partenaires :
Les livraisons sont assurées par :
DHL
FedEx
UPS
Suivi :
Chaque transporteur propose un service de suivi permettant de consulter en temps réel l’évolution de la livraison à l’aide d’un numéro de suivi.
Ⅲ. Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes :
Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même.
Les confirmations intervenant après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Acheminement :
Le délai estimé de livraison varie de 7 à 16 jours ouvrables, selon les conditions de transport, les formalités douanières et les facteurs externes.
Suivi d’expédition :
Après expédition, un message électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de consulter le statut de livraison via le site du transporteur.
Ⅳ. Frais de livraison :
Gratuit pour toute commande ≥ 156,28 € TTC
9,19 € pour toute commande < 156,28 €
Ⅴ. Transparence des coûts et règlement
Les montants affichés incluent l’ensemble des éléments financiers, notamment le prix des produits, la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.
Lors de la validation, un détail complet est présenté. Le montant final correspond à la somme totale due, sans ajout ultérieur.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Vérification à la livraison :
À la réception, l’état du colis doit être contrôlé. En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), il est recommandé de consigner les observations, accompagnées de preuves visuelles.
Réception par un tiers :
La personne recevant le colis doit effectuer les mêmes vérifications.
Signalement :
En cas de problème (produit endommagé, incomplet, retard ou erreur de livraison), une notification doit être effectuée dans un délai de 48 heures.
Suite donnée :
Après examen, une solution adaptée peut être mise en place, incluant retour ou remboursement.
Responsabilité liée aux informations :
Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant expédition et dans un délai de 72 heures après validation, il est possible de demander une modification des informations de livraison ou l’annulation de la commande en contactant le support.
Annulation après expédition :
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être introduite conformément aux règles applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées, sont traitées de manière confidentielle et conformément au RGPD.
Les échanges de données sont sécurisés via un protocole de chiffrement TLS.
Ⅸ. Service client
Adresse : 10298 GREYSON DRIVE, FORNEY, TX 75126, États-Unis
E-mail : boutique@nestdetail.com
Téléphone : +1 (516) 807-7128
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé
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